Quatre expertises, un seul interlocuteur

Création sur-mesure

Un site vitrine pensé pour votre activité : une structure claire, des textes qui parlent à vos clients, un design soigné qui charge vite sur mobile. Vous restez propriétaire de tout.

Pour qui : lancement d'activité, refonte d'un site vieillissant, artisan sans site.

• ✦Atelier de cadrage et arborescence
• ✦Maquette dédiée, deux séries d'ajustements
• ✦Aide à la rédaction et intégration des contenus
• ✦Version mobile soignée, temps de chargement maîtrisé
• ✦Référencement local et fiche Google Business
• ✦Mise en ligne, formation, un mois de réglages offerts

Gestion de site existant

Votre site existe déjà mais personne ne s'en occupe ? Je reprends la main : mises à jour, contenus, sécurité. Vous m'envoyez une demande, elle est traitée dans la semaine.

Pour qui : sites WordPress, PrestaShop ou Shopify laissés de côté faute de temps.

• ✦Mises à jour thèmes, modules et plugins
• ✦Sauvegardes régulières et restauration si besoin
• ✦Ajout de produits, services, pages et actualités
• ✦Création, retouche et intégration des images
• ✦Surveillance des liens cassés et des performances
• ✦Point mensuel : ce qui a été fait, ce qui arrive

Community management

Une présence régulière vaut mieux qu'une présence spectaculaire. On choisit ensemble un réseau, un rythme tenable, une ligne éditoriale qui vous ressemble — et je m'en occupe.

Pour qui : créateurs, commerçants et indépendants qui publient « quand ils y pensent ».

• ✦Ligne éditoriale et calendrier mensuel
• ✦1 à 2 publications par semaine sur un réseau
• ✦Visuels cohérents avec votre charte
• ✦Rédaction des légendes et hashtags
• ✦Réponses aux commentaires et messages
• ✦Bilan mensuel simple : ce qui a marché

Conseil relation client

Des clients qui attendent, des équipes qui refont dix fois la même chose : ça se corrige. J'audite votre parcours client, j'écris les process manquants et j'automatise le répétitif.

Pour qui : TPE et startups dont le service client déborde.

• ✦Audit des canaux et du parcours client
• ✦Process écrits, modèles de réponses, ton de marque
• ✦Automatisations : accusés de réception, relances, tickets
• ✦Choix et paramétrage des outils
• ✦Indicateurs de satisfaction et de délai de réponse
• ✦Accompagnement de l'équipe pendant la bascule